La technologie progresse à un rythme qui semble effréné, et les effets de cette accélération se font sentir au quotidien. Vos clients attendent de vous que vous soyez à la pointe des dernières tendances. Voici les tendances du commerce international pour 2018.
L’arrivée de l’intelligence augmentée
On parle ici non pas simplement d’intelligence artificielle, mais d’intelligence augmentée, c’est-à-dire de l’association de l’homme et de la machine. L’utilisation de l’intelligence augmentée pour améliorer vos performances est mise en œuvre dans une très grande variété de secteurs. Ces changements sont encore subtils, mais ils prennent de l’ampleur dans un monde où les exigences de performance au travail s’accroissent.
Les chaines d’assemblage se reposent sur des logiciels d’intelligence augmentée ainsi que sur la robotique pour rester à la pointe de la demande. Le secteur du marketing utilise ce même genre d’outils pour réguler les prix de manière dynamique, en fonction des fluctuations du marché et des comportements utilisateurs. Quant au secteur de la logistique et du transport, les sociétés travaillent à augmenter et automatiser leur chaîne de distribution. L’intelligence augmentée devient indispensable à la gestion efficace d’une compagnie de transport pour marchandises industrielles.
L’émergence du marché de l’expérience utilisateur
Aujourd’hui les consommateurs ont soif d’expérience hors du commun lors de leur processus d’achat. Des outils ciblant la gestion de la qualité de l’expérience client sont capables de vous faire gagner des clients grâce à une démarche d’amélioration de l’expérience utilisateur tablant sur la constance et la régularité.
Fidéliser votre clientèle passe aussi par la création d’une connexion émotionnelle avec vos clients. Partager les valeurs de l’entreprise, parler à l’imaginaire et aux émotions de vos prospects pour augmenter leur engagement.
Partagez vos valeurs
Il s’agit d’une tendance qui n’a de cesse de grandir. Dans une étude ayant interrogé 300 000 personnes dans le monde, le groupe Havas a pu déceler d’importants facteurs pour le développement de l’image de toute entreprise.
- Vos valeurs constituent un moteur d’achat pour vos prospects
- Vos clients attendent de vous que vous partagiez de l’information
- La majorité des personnes se plaignent d’un service de livraison médiocre
- Vos clients veulent que vous participiez activement à l’amélioration de leur bien-être
- Les marques affichant des valeurs fortes peuvent augmenter leur part de marché jusqu’à 9 fois.
Vous voulez améliorer la qualité de votre offre en gagnant du temps et en utilisant moins de ressources ? Focalisez-vous sur les tendances les plus pertinentes, soignez votre préparation et vous accomplirez de réels progrès au sein de votre business.
